Aviso Legal y condiciones generales

Ester lópez urbano

AVISO LEGAL

En el presente Aviso Legal, el Usuario, podrá encontrar toda la información relativa a las condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y el responsable de la página web accesible en la dirección URL https://esterlopezurbano.com (en adelante, el sitio web), que Ester López Urbano pone a disposición de los usuarios de Internet.

La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal. En consecuencia, el usuario del sitio web debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la web, ya que el texto podría sufrir modificaciones a criterio del titular de la web, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial.

1.- DATOS DEL RESPONSABLE TITULAR DEL SITIO WEB

Nombre del titular: Ester López Urbano
Domicilio social: Calle les oliveres 5 – 3R 1 08231 Ullastrell – Barcelona, España
C.I.F.: 47782978H
Teléfono de contacto: +34 690 684 271
Correo electrónico: info@esterlopezurbano.com

Ester López Urbano es el responsable del Sitio Web y se compromete a cumplir con todos los requisitos nacionales y europeos que regulan el uso de los datos personales de los usuarios.

Este Sitio Web garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que nos proporcionen de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico 34/2002 de 11 de Julio (LSSI-CE).

 

2.- OBJETO

 

El sitio web facilita a los usuarios del mismo el acceso a información y servicios prestados por Ester López Urbano a aquellas personas u organizaciones interesadas en los mismos.

El acceso y la utilización del Sitio Web atribuye la condición de usuario del Sitio Web (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal así como de sus modificaciones. La prestación del servicio del Sitio Web tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado al Sitio Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente Aviso Legal pueden sufrir modificaciones.

 

3.- ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB

 

3.1.- Carácter gratuito del acceso y utilización de la web. El acceso a la web tiene carácter gratuito para los usuarios de la misma, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.

3.2.- Registro de usuarios. Con carácter general el acceso y utilización de la web no exige la previa suscripción o registro de los usuarios de la misma.

3.3.- Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos. Si eres menor de trece años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.

 

4.- CONTENIDOS DE LA WEB

 

El idioma utilizado por el titular en la web será el castellano. Ester López Urbano no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.

Ester López Urbano podrá modificar los contenidos sin previo aviso, así como suprimir y cambiar éstos dentro de la web, como la forma en que se accede a éstos, sin justificación alguna y libremente, no responsabilizándose de las consecuencias que los mismos puedan ocasionar a los usuarios.

Se prohíbe el uso de los contenidos de la web para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de Ester López Urbano, ni remitir publicidad o información valiéndose para ello de los servicios o información que se ponen a disposición de los usuarios, independientemente de si la utilización es gratuita o no.

Los enlaces o hiperenlaces que incorporen terceros en sus páginas web, dirigidos a esta web, serán para la apertura de la página web completa, no pudiendo manifestar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas, ni incurrir en acciones desleales o ilícitas en contra de Ester López Urbano.

5.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

 

Los datos personales comunicados por el usuario podrán ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a Ester López Urbano, asumiendo todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garanticen la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en las normativas vigentes en materia de protección de datos de carácter personal.

 

6.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

Tanto el acceso a la web como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Ester López Urbano no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso. Ester López Urbano no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

– la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web.
– un mal funcionamiento del navegador.
– y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

Ester López Urbano no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Ester López Urbano no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs.

Ester López Urbano no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.

 

7.- EMPLEO DE LA TECNOLOGÍA «COOKIE»

 

El Sitio Web puede emplear cookies o tecnologías similares que se regirán por lo establecido en la Política de Cookies, accesible en todo momento y respetando la confidencialidad e intimidad del usuario, siendo parte integrante del presente Aviso Legal.

 

8.- NAVEGACIÓN

 

Los servidores de Internet pueden recoger datos no identificables, que puedan incluir, direcciones IP, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Su dirección IP se almacenará en los logs de acceso de forma automática y con la única finalidad de permitir el tránsito por Internet, siendo necesario que su equipo facilite esta dirección IP cuando navega por Internet para que las comunicaciones puedan realizarse. Asimismo, la dirección IP podrá ser utilizada para realizar estadísticas, de manera anonimizada, sobre el número de visitantes de esta web y su procedencia, de forma totalmente transparente a su navegación.

 

9.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

El usuario conoce y acepta que todos los contenidos y/o cualesquiera otros elementos del sitio web son propiedad de Ester López Urbano, y se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Ester López Urbano. Cualquier uso de la web o sus contenidos deberá tener un carácter exclusivamente particular.

Está reservado exclusivamente a Ester López Urbano, cualquier otro uso que suponga la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra acción similar, de todo o parte de los contenidos de la web, por lo que ningún usuario podrá llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de Ester López Urbano.

10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

 

El presente Aviso Legal se interpretará y regirá de conformidad con la legislación española. Ester López Urbano y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la web. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, Ester López Urbano y el usuario, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Madrid.

 

 

CONDICIONES GENERALES

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE Contratación

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

De una parte, el proveedor de los productos y servicios, ESTER LÓPEZ URBANO cuyo nombre comercial es ESTER LÓPEZ URBANO (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ De les Oliveres 5, 3r 1ª 08231 Ullastrell (Barcelona), N.I.F. 47782978H atención al cliente e-mail: soporte@esterlopezurbano.com, siendo titular del sitio web www.esterlopezurbano.com expone el documento contractual que regirá la contratación de productos o servicios a través del sitio web reseñado.

 

De otra parte, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario) es la parte que contrata el curso/servicio al prestador. El Usuario puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica.

Y, por otra parte, el Alumno es la persona física designada por el Cliente, como el beneficiario de los cursos online del prestador. El alumno podría ser el propio Cliente si cumple la mayoría de edad.

El usuario y/o alumno estará registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

 

AMBOS Aceptan el presente documento, y conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto o servicio ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail soporte@esterlopezurbano.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.esterlopezurbano.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos/servicios comprados.

 

ESTER LÓPEZ URBANO no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos o servicios disponibles para contratar/comprar en la web.

La responsabilidad civil de ESTER LÓPEZ URBANO por los productos y servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a ESTER LÓPEZ URBANO por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la web www.esterlopezurbano.com , así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web www.esterlopezurbano.com.

 

ESTER LÓPEZ URBANO es una empresa especializada en terapia Qilimbic: servicios de terapia individual y grupal, formaciones y materiales educativos, así como servicios de divulgación como conferencias que comercializa a través de esta web. ESTER LÓPEZ URBANO vende sus servicios y productos a distancia por Internet a través de su página web.

2. OBJETO DEL CONTRATO

 

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta de servicios ( terapia, formaciones, libros) nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación estas condiciones de compra verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice la compra.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega y/o acceso de un servicio/producto concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web. Los detalles concretos de cada servicio ofrecido -contenido, precio, forma de pago, tipo de servicio, etc.- constan en este documento, especificando cada procedimiento de contratación y venta para cada servicio y producto.

Los cursos online se realizarán de manera online y el alumno podrá seguirlo desde cualquier lugar. El método de enseñanza se basa en una combinación de videos, audios y textos y ejercicios creados por nosotros de manera exclusiva. ESTER LÓPEZ URBANO tiene todos los derechos reservados.

Nos reservamos el derecho de admisión, previo estudio, de a quién va dirigido el servicio o formación. Los materiales educativos están creados por nosotros de manera exclusiva.

Las características particulares de cada servicio o formación, así como materiales pedagógicos, se informarán en la descripción de cada uno.

 

2.2 Territorio de aplicación: La prestación de servicios online de www.esterlopezurbano.com está activa para todo el mundo.

 

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar la contratación de los servicios deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

 

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.esterlopezurbano.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.esterlopezurbano.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

 

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: ESTER LÓPEZ URBANO se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.esterlopezurbano.com:

 

3.1 Publicación de precios: Los precios de los servicios y productos son los mostrados en cada uno en nuestra web www.esterlopezurbano.com

ESTER LÓPEZ URBANO se compromete a exhibir los precios de la manera más transparente. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la orden o pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

Los precios de las sesiones personalizadas (conferencias) se acuerdan entre ambas partes una vez se ha iniciado el proceso de contratación rellenando el correspondiente formulario del sitio web.

Todos los pedidos se realizan en euros y se paga en euros. El Usuario es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él. La totalidad de los servicios y productos se paga al inicio del mismo o en el momento de su compra.

Para la emisión de las facturas de las conferencias, te agradeceremos que nos envíes tus datos fiscales a nuestro email de contacto para poder enviártela. El resto de servicios el envío es automático.

 

3.2 Información de servicios: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de www.esterlopezurbano.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.esterlopezurbano.com se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en catalán u otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

En el caso de los cursos y programas, el idioma de impartición es el castellano.

En el caso de programa terapéutico individual y conferencias el idioma de realización, bajo petición, se puede llevar a cabo en castellano o catalán.

 

3.3 Plazo de respuesta en la compra de los servicios:  El recibo de compra es enviado al cliente tan pronto como el pedido de éste es procesado. En el caso de cursos y programas, el cliente recibe un correo de confirmación tan pronto el pedido se procesa con el justificante de pago. Es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original.

 

3.4 Proceso de pedidos y validación: La inscripción a la formación a través del sitio web constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y sólo puede ser impugnada en casos limitados previstos en las mismas. En consecuencia, ESTER LÓPEZ URBANO en ningún caso puede ser considerada responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del Usuario particular.

En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios de MERITXELL COSTA ROMEA o el uso del Cliente/Alumno del sitio web, la información guardada de la transferencia , stripe o paypal, podría utilizarse como evidencia entre ambas partes.

En caso de ser una contratación de un programa terapéutico o conferencias el tiempo de espera para pedir cita puede llegar a ser aproximadamente entre 1 mes y 6 meses. En el momento de compra se selecciona la fecha deseada. Si en ese momento no hubiera fechas disponibles, también hay la opción de apuntarse a la lista de espera y ESTER LÓPEZ URBANO te informará de la disponibilidad.

En caso de contratar un curso, se le enviará un password para acceder. Tendrás 12 meses de acceso al curso.

 

3.6 Fraude: Si ESTER LÓPEZ URBANO sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. ENVÍO

 

ESTER LÓPEZ URBANO no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados utilizados y/o descargados directamente del sitio web, ESTER LÓPEZ URBANO informará previamente al Cliente/Alumno respecto al procedimiento que debe seguir para realizar su utilización o acceso.

En lo relativo a los cursos y programas, éstos podrán disfrutarse cuando te enviemos la confirmación de la compra y los enlaces de acceso, en un plazo máximo de 48 horas. Para los cursos, tendrás acceso al contenido online durante los 12 meses siguientes a la fecha de compra.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

El Usuario/Alumno tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio.

Si el Usuario/Alumno es una persona física y de conformidad con la Regulación de la Comunidad Europea (Protección de los Consumidores con Respecto a los Contratos Celebrados por Medios de Comunicación a Distancia – art. 6 DIRECTIVA 97/7/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 20 de mayo de 1997, relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia), el Usuario se beneficia de un plazo de 14 días hábiles para cancelar el contrato realizado por este medio a distancia, sin dar una razón, y, si el Usuario/Alumno hace uso de ese derecho de cancelación, él o ella, no incurrirá en ningún cargo o sanción. Sin perjuicio de esta disposición, el período de 14 días comenzará a discurrir el día en que el Usuario/Alumno acepta estas CGC.

A menos que haya acuerdo entre ESTER LÓPEZ URBANO y el Usuario de lo contrario, el Usuario no podrá ejercer el derecho de revocación a que se refiere este párrafo, una vez que servicio adquirido ha sido comenzado.

 

ESTER LÓPEZ URBANO recuerda que este derecho, no se aplica a la persona jurídica.

No se realizarán devoluciones ni abonos parciales o totales de los servicios en caso de que no cumpla con las expectativas del cliente/alumno.

En particular:

De los cursos online y programas: no se realizarán devoluciones ni abonos, salvo en casos de material defectuoso, a verificar por nuestra empresa, una vez que el curso y/o material adquirido, ha sido comenzada o abierto.

De los programas con acompañamiento: una vez pagada la sesión o programa, en caso de anulación por motivos ajenos a la empresa, no se abonarán en caso de no asistencia o de anulación, en ningún caso. Por tanto, no se puede anular salvo fuerza mayor, en este caso se permitirá reagendar.

6. FUERZA MAYOR

 

El prestador no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de ESTER LÓPEZ URBANO, incluyendo, pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

En caso de demora, ESTER LÓPEZ URBANO puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.

7. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS

 

El Usuario/Alumno no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

8. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL PRESTADOR

 

  1. 1 Continuidad y consistencia del servicio

ESTER LÓPEZ URBANO acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.

ESTER LÓPEZ URBANO se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso que se suspenda el servicio, en virtud de instrucciones especiales exigidas.

En consecuencia, el prestador estará contractualmente obligada a ofrecer el acceso (24/24) y semanalmente (7/7), y condicionado a ser capaz de garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro (subsiguiente rendimiento de la red).

ESTER LÓPEZ URBANO se reserva el derecho a interrumpir el servicio a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento.

El prestador, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, promete informar al Cliente/Alumno, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento, a fin de que el Cliente/Alumno pueda hacer otros arreglos.

El Cliente/Alumno reconoce que la formación pueda no estar disponible en el caso que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. ESTER LÓPEZ URBANO no será responsable por la incapacidad del cliente para acceder a la formación, bajo estas circunstancias.

En particular, es el Cliente/Alumno quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador. El prestador no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.

Del mismo modo, ESTER LÓPEZ URBANO se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, el prestador aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. Asimismo, no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.

8.2. Calidad del Servicio

ESTER LÓPEZ URBANO se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales de en el ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.

Si la formación establecida por el Cliente/Alumno, es suspendida a raíz de una decisión de una autoridad competente, el prestador reembolsará al Cliente u ofrecerá a él/ella, un crédito válido por un año, igual al importe de dicha oferta formativa.

Las Partes acuerdan que ESTER LÓPEZ URBANO tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.

8.3. Servicios post-venta

El prestador se compromete a proporcionar al Cliente, la ayuda necesaria en lo que respecta a la formación adquirida online. El cliente puede contactar con ESTER LÓPEZ URBANO para cualquier petición relacionada con la formación en: info@esterlopezurbano.com.

8.4. No utilización prolongada del sitio web

El prestador se reserva el derecho de eliminar la información relativa al Cliente, en caso de no utilización prolongada de estos servicios, correspondiente a un periodo superior a 40 días.

9. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

 

9.1 Introducción

El Cliente/Alumno acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde ESTER LÓPEZ URBANO, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.

El Cliente se compromete a verificar la identidad del alumno, antes de su designación en la plataforma.

El Cliente garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, como consecuencia del acceso al servicio, este no se lleva a cabo de conformidad a lo que se puede considerar actos razonables de uso realizados por Alumno, que esté en disposición de su acceso y contraseña y que no respete la guía general e instrucciones para el correcto uso, inicialmente suministrado por ESTER LÓPEZ URBANO.

El Cliente, si se cumplen las condiciones, deberá informar al alumno acerca de estos términos y será responsable con respecto a esta materia.

Las partes pertinentes al contrato también reconocen que ESTER LÓPEZ URBANO, es capaz de modificar con total transparencia la prestación del servicio sin necesidad de realizar ningún trámite de comunicación previa, que no sea para informar al Cliente/Alumno que el nivel de prestación de servicios ya suministrados va a ser ajustado.

El Cliente/Alumno reconoce estar informado de las disposiciones de los reglamentos relativos a la seguridad (protección o seguridad física) y la seguridad operacional. El Cliente/Alumno será el único responsable de las consecuencias del incumplimiento de estas normas y estos Términos.

9.2. Desarrollo de la formación

El Cliente/Alumno se compromete a comprobar previamente que tiene las condiciones necesarias para asistir a la formación. El acceso a la plataforma se realiza directamente desde un ordenador conectado a Internet. ESTER LÓPEZ URBANO no se hace responsable en caso de ausencia o deficiencia de dicha conexión.

El Cliente/Alumno recibirá un correo electrónico con sus datos de acceso (nombre de usuario/contraseña). El acceso a la formación en línea, otorgado por ESTER LÓPEZ URBANO, es estrictamente privado. La transmisión de los datos de acceso (nombre de usuario/contraseña) a un tercero está estrictamente prohibida. El Cliente/Alumno acepta que no darán, bajo ninguna circunstancia el acceso a terceros cualquiera que sea la forma. Si el cliente es una empresa y si el alumno deja la empresa, el cliente se compromete a desactivar su cuenta, o ponerse en contacto con ESTER LÓPEZ URBANO para eliminar perfiles obsoletos.

9.3. Responsabilidad del Cliente hacia el Cliente/Alumno

El Cliente, al crear un perfil de Cliente/Alumno en el sitio web, se compromete expresamente a pagar cualquier registro iniciado por el Cliente/Alumno designado.

10. VALIDACIÓN DE LA FORMACIÓN

 

El curso se valida cuando el estudiante ha superado todas las evaluaciones que se le presentan en el desarrollo curso. En este caso, un diploma de validación de los conocimientos adquiridos se enviará al Cliente/Alumno.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todos los contenidos de nuestra formación y publicaciones de nuestra web -artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, etc.- están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales ESTER LÓPEZ URBANO es el titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin su consentimiento previo, explícito y por escrito. No se podrán reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no.

Además, todo el contenido que aparezca en nuestras formaciones cuyos derechos de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estarán debidamente señalados. Se excluye expresamente en las presentes CGC toda transferencia de propiedad de ESTER LÓPEZ URBANO hacia el Usuario/Alumno.

12. RECLAMACIONES

 

Cualquier reclamación que el Usuario/Alumno considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: ESTER LÓPEZ URBANO, C/ De les Oliveres 5, 3r 1ª 08231 Ullastrell (Barcelona)

Teléfono: +34 690 684 271

Mail: info@esterlopezurbano.com

En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, ESTER LÓPEZ URBANO y el Usuario/Alumno se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario/Alumno y el prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

 

El Prestador podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso de los Usuario/Alumno a sus servicios y la formación, en su totalidad o en parte, cuando:

  • el Usuario/Alumno no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
  • Si por cualquier razón el prestador suspenda o descontinúa el servicio o no puede proporcionar un Servicio (o cualquier parte del mismo) para el Usuario/Alumno.

Cuando el prestador ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de ESTER LÓPEZ URBANO.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestro email.